1. Responsable del tractament
De conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679, general de protecció de dades —RGPD—, i amb la Llei orgànica 3/2018, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals, s’informa les persones usuàries que el responsable del tractament de les dades personals recollides a través d’aquest lloc web és:
Responsable: Parròquia de Sant Jaume Apòstol d’Algemesí
NIF: R4600155H
Projecte: La Troballa – Càritas Interparroquial d’Algemesí
Domicili de l’entitat: carrer Algemesí, s/n, 46680 Algemesí, València
Adreça de La Troballa: carrer Berca, 22, 46680 Algemesí, València
Correu electrònic: botiga@latroballa.org
Telèfon: 644 12 24 22
Per a qualsevol qüestió relacionada amb el tractament de les dades personals, es pot contactar amb l’entitat mitjançant el correu electrònic indicat.
2. Dades personals que es poden tractar
Segons la forma en què la persona usuària interactue amb el lloc web, es poden tractar les categories de dades següents:
- Dades identificatives, com ara el nom i els cognoms.
- Dades de contacte, com ara el correu electrònic, el telèfon o l’adreça postal.
- Informació inclosa en les consultes i els missatges enviats.
- Dades necessàries per gestionar comandes, lliuraments o recollides de productes.
- Dades de facturació, quan siga necessari.
- Dades tècniques de navegació, com ara l’adreça IP, el tipus de dispositiu, el navegador o la informació obtinguda mitjançant galetes.
- Qualsevol altra dada facilitada voluntàriament per la persona interessada.
Es demana a les persones usuàries que no faciliten dades especialment sensibles a través dels formularis generals de contacte.
3. Finalitats del tractament
Les dades personals es tractaran amb les finalitats següents:
Consultes i sol·licituds d’informació
Atendre les consultes, preguntes o peticions enviades mitjançant el formulari de contacte, el correu electrònic, el telèfon o WhatsApp.
Gestió de comandes
Tramitar les comandes, confirmar la disponibilitat dels productes, gestionar el pagament, la recollida o l’enviament i atendre les incidències relacionades amb la compra.
Gestió administrativa i comptable
Gestionar la facturació, els cobraments, les devolucions i el compliment de les obligacions fiscals, comptables i legals.
Comunicacions informatives
Enviar informació sobre La Troballa, activitats, campanyes, productes o iniciatives de comerç just quan la persona interessada ho haja sol·licitat o haja prestat el seu consentiment.
Funcionament i seguretat del lloc web
Garantir el funcionament tècnic del lloc web, mantindre’n la seguretat, prevenir accessos no autoritzats i elaborar estadístiques de navegació, quan corresponga.
Les dades no s’utilitzaran per adoptar decisions automatitzades amb efectes jurídics sobre les persones ni per elaborar perfils comercials, llevat que se n’informe expressament.
4. Base jurídica del tractament
La base jurídica dependrà de la finalitat per a la qual es tracten les dades:
- El consentiment de la persona interessada, quan envia una consulta, accepta rebre comunicacions o autoritza l’ús de galetes no necessàries.
- L’aplicació de mesures precontractuals o l’execució d’un contracte, quan les dades siguen necessàries per gestionar una comanda o una compra.
- El compliment d’obligacions legals, especialment en matèria fiscal, comptable, de consum i de facturació.
- L’interés legítim del responsable, per garantir la seguretat, el manteniment i el funcionament del lloc web, sempre que no prevalguen els drets i les llibertats de les persones interessades.
Quan el tractament es base en el consentiment, aquest es podrà retirar en qualsevol moment, sense que això afecte la licitud del tractament efectuat anteriorment.
5. Termini de conservació de les dades
Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recollides.
En particular:
- Les dades de les consultes es conservaran mentre siga necessari atendre-les i, posteriorment, durant el temps imprescindible per respondre possibles responsabilitats.
- Les dades relacionades amb comandes, facturació i pagaments es conservaran durant els terminis establits per la normativa fiscal, comptable i de consum.
- Les dades utilitzades per enviar comunicacions es conservaran fins que la persona interessada retire el consentiment o sol·licite deixar de rebre-les.
- Les dades de navegació es conservaran durant els terminis indicats en la Política de galetes.
Una vegada finalitzats aquests terminis, les dades es bloquejaran o s’eliminaran de manera segura.
6. Destinataris de les dades
Amb caràcter general, les dades personals no es comunicaran a terceres persones, excepte quan siga necessari per prestar el servei o complir una obligació legal.
Podran tindre accés a les dades:
- Les persones voluntàries o treballadores autoritzades per gestionar les consultes i les comandes.
- Les empreses proveïdores d’allotjament web, correu electrònic, manteniment informàtic o seguretat.
- Les plataformes utilitzades per gestionar la botiga en línia o els pagaments.
- Les empreses de transport o missatgeria, quan siga necessari enviar una comanda.
- Les entitats bancàries o proveïdores de serveis de pagament.
- Les assessories fiscals, comptables o jurídiques.
- Les administracions públiques, jutjats o altres organismes quan existisca una obligació legal.
Els proveïdors que tracten dades per compte de l’entitat actuaran com a encarregats del tractament i hauran de complir les obligacions exigides per la normativa de protecció de dades.
7. Transferències internacionals de dades
Alguns proveïdors tecnològics, plataformes, xarxes socials o serveis integrats en el lloc web podrien tractar dades fora de l’Espai Econòmic Europeu.
Quan es produïsquen transferències internacionals de dades, s’adoptaran les garanties legalment exigides, com ara una decisió d’adequació de la Comissió Europea, clàusules contractuals tipus o altres mecanismes previstos en el RGPD.
La informació concreta sobre les transferències associades a les galetes o als serveis externs es facilitarà en la Política de galetes o en la informació del proveïdor corresponent.
8. Drets de les persones interessades
Les persones interessades poden exercir els drets següents:
- Accés: conéixer quines dades personals es tracten.
- Rectificació: corregir les dades inexactes o incompletes.
- Supressió: sol·licitar l’eliminació de les dades quan ja no siguen necessàries.
- Oposició: oposar-se al tractament en determinades circumstàncies.
- Limitació del tractament: sol·licitar que se’n limite l’ús.
- Portabilitat: rebre les dades en un format estructurat i transmetre-les a un altre responsable, quan siga aplicable.
- Retirada del consentiment: retirar en qualsevol moment el consentiment prestat.
Per exercir aquests drets, es pot enviar una sol·licitud a:
Correu electrònic: botiga@latroballa.org
Adreça postal: carrer Berca, 22, 46680 Algemesí, València
La sol·licitud haurà d’indicar el dret que es vol exercir i aportar la informació necessària per verificar la identitat de la persona sol·licitant. Només s’haurà d’aportar una còpia del document d’identitat quan siga necessari per confirmar-ne la identitat.
La persona interessada també té dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades si considera que el tractament de les seues dades no s’ajusta a la normativa vigent.
9. Caràcter obligatori de les dades
Les dades marcades com a obligatòries en els formularis són necessàries per gestionar la consulta o prestar el servei sol·licitat.
La falta d’aquestes dades pot impedir que l’entitat responga la consulta o tramite correctament una comanda.
La persona usuària garanteix que les dades facilitades són exactes, completes i actualitzades.
10. Dades de terceres persones
Quan una persona usuària facilite dades personals de terceres persones, declara que està autoritzada per fer-ho i que les ha informat del contingut d’aquesta política de privacitat.
La persona usuària serà responsable de l’exactitud i la legitimitat de les dades facilitades.
11. Menors d’edat
Aquest lloc web no està dirigit específicament a menors d’edat.
Els menors de catorze anys no han de facilitar dades personals sense el consentiment dels seus pares, mares o representants legals.
Quan l’entitat detecte que ha rebut dades d’un menor sense l’autorització necessària, podrà procedir a eliminar-les.
12. Comunicacions per WhatsApp i xarxes socials
Quan una persona contacte amb La Troballa a través de WhatsApp o d’una xarxa social, el tractament de les dades també estarà subjecte a les condicions i polítiques de privacitat de la plataforma corresponent.
Es recomana no enviar informació confidencial o especialment sensible a través d’aquests canals.
La presència de La Troballa en xarxes socials no implica que les dades dels usuaris d’aquestes plataformes s’incorporen automàticament als sistemes de l’entitat.
13. Seguretat de les dades
L’entitat adoptarà mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades personals contra la pèrdua, l’alteració, l’accés no autoritzat, la divulgació o la destrucció.
No obstant això, cap sistema connectat a internet pot garantir una seguretat absoluta. Les persones usuàries també han d’actuar amb prudència i evitar facilitar dades innecessàries o confidencials.
14. Galetes
Aquest lloc web pot utilitzar galetes pròpies i de tercers.
Les galetes estrictament necessàries es poden instal·lar per garantir el funcionament de la web. Les galetes analítiques, publicitàries o de tercers només s’utilitzaran quan la persona usuària haja prestat el consentiment corresponent, quan aquest siga exigible.
La informació detallada sobre les galetes utilitzades es troba en la Política de galetes.
15. Enllaços i serveis de tercers
El lloc web pot contindre enllaços a botigues en línia, xarxes socials, plataformes de pagament o altres serveis externs.
Quan la persona usuària accedisca a aquests serveis, el tractament de les seues dades estarà sotmés a les polítiques de privacitat dels seus respectius titulars.
La Troballa no és responsable del tractament de dades realitzat per llocs web externs sobre els quals no tinga control.
16. Modificacions de la política de privacitat
L’entitat es reserva el dret de modificar aquesta política per adaptar-la als canvis legislatius, als criteris de les autoritats de control o a modificacions en els serveis oferits.
La versió vigent serà la publicada en aquest lloc web.Última actualització: 18 de juny de 2026.